Contact

Je propose des bijoux faits main pour femmes et enfants (garçons et filles). Mes créations incluent des colliers, pendentifs, bagues, bracelets, et boucles d’oreilles en résine et pierres naturelles. Chaque bijou est unique, élégant, et conçu avec des matériaux de qualité, dans un style poétique et raffiné. Les bijoux pour enfants, quant à eux, renferment toute la magie, l’émerveillement et la créativité de l’enfance, pour un univers coloré et féérique qui fait rêver les petits comme les grands.

Tous les matériaux de mes créations sont achetés auprès d’un revendeur détaillant Français qui s’applique à vérifier leur conformité aux normes européennes REACH. Cela garantit des matériaux sans nickel, plomb, cadmium et autres substances nocives, pour des bijoux à la fois beaux et sûrs.

Oui, chaque bijou est unique et présente des particularités qui lui sont propres. Parfois, de petites bulles peuvent se former dans la résine, ajoutant un charme artisanal. Les éléments à l’intérieur des bijoux en résine ne seront pas placés exactement de la même manière d’un bijou à l’autre, même si le modèle est reproduit plusieurs fois. Quant aux pierres naturelles, elles ont chacune leurs propres reflets et veines, rendant chaque bijou absolument singulier et exceptionnel.

Vous pouvez commander directement sur notre site en ajoutant les articles souhaités au panier et en suivant les étapes de paiement.

Je m’engage à préparer et expédier chaque commande dans un délai maximum de 3 jours ouvrés. Cependant, si je peux préparer votre commande plus rapidement, elle sera envoyée le jour-même ou le lendemain de votre achat pour que vous puissiez profiter de votre bijou au plus vite.

Cela dépend du transporteur et de leurs aléas. De manière générale, les délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations, les délais peuvent être légèrement plus longs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

Oui, tous les bijoux Anna Sanz sont livrés dans un bel écrin, sauf les boucles d’oreilles en acrylique pour enfants, qui sont envoyées dans une pochette cadeau et un pochon en organza. Je mentionne toujours dans les informations complémentaires de chaque fiche produit si l’écrin Anna Sanz avec ruban est inclus, afin que vous ayez tous les détails sur l’emballage de votre bijou.

Pour le moment, je ne propose pas de personnalisation complète. Cependant, si vous souhaitez des ajustements mineurs sur certains modèles, contactez-moi, et je ferai de mon mieux pour vous satisfaire (modification de la couleur du cordon pour un collier enfant par exemple).

Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que le bijou n’ait pas été porté et qu’il soit en parfait état dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, et le retour doit impérativement me parvenir à l’adresse que je vous communiquerais (non en point relais) et envoyé avec un numéro de suivi pour garantir une réception en toute sécurité.
Les échanges ne sont pas acceptés : si vous souhaitez un autre article, il faudra retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Pour conserver l’éclat de vos bijoux, évitez tout contact prolongé avec l’eau, les produits chimiques, éviter les expositions prolongés au soleil (pour les bijoux en résine) et rangez-les dans leur écrin lorsqu’ils ne sont pas portés. Si besoin, vous pouvez passer rapidement le bijou sous l’eau pour le nettoyer, mais veillez à le sécher soigneusement avec un chiffon doux et sec pour préserver sa beauté.

J’ai également écrit un guide pratique pour l’entretien des bijoux, cliquez ici pour y accéder.

1. Livrez-vous à l’international ?
Oui, Anna Sanz propose la livraison de ses bijoux dans le monde entier. Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et sont précisés au moment de la commande. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre l’acheminement de votre colis.

2. Quels sont les délais de livraison pour les envois internationaux ?
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur utilisé. En règle générale, la livraison peut prendre entre 5 à 20 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que des délais supplémentaires peuvent survenir en raison des formalités douanières.

3. Les frais de douane et taxes sont-ils inclus dans les frais de livraison ?
Non, les frais de douane, taxes d’importation et autres frais supplémentaires éventuels ne sont pas inclus dans les frais de livraison. Pour les envois en dehors de l’Union européenne, ces coûts peuvent être appliqués par les autorités douanières du pays de destination et restent à la charge exclusive du client. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour connaître les éventuels frais applicables.

4. Qui est responsable du paiement des frais de douane ?
Le client est seul responsable des frais de douane et taxes d’importation qui pourraient être appliqués par les autorités de son pays. Anna Sanz n’a aucun contrôle sur ces frais et ne pourra en être tenue responsable.