Politique de Retours et Remboursements

Je souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez me retourner un article, merci de prendre connaissance de ma politique de retours ci-dessous.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour me retourner un ou plusieurs articles. Passé ce délai, je ne pourrai accepter aucun retour.

2. Conditions de Retour

Les retours sont acceptés uniquement si les articles sont retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les éléments et accessoires (l’écrin complet d’origine, le ruban, les goodies ou autres produits offerts…).

Les Produits endommagés, montrant des signes d’utilisation ou incomplets ne seront pas remboursés. Anna Sanz se réserve le droit de refuser le retour de ces articles.

3. Frais de Retour

Les frais de retour et les risques de retour sont à votre charge. Les articles doivent être renvoyés directement à l’adresse du siège social, sans passer par un point relais, et avec un numéro de suivi pour assurer la traçabilité du colis. Je ne pourrai être tenue responsable des retours perdus ou endommagés lors du transport.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, je vous enverrai un e-mail pour vous informer de la validation ou du refus du remboursement en fonction de l’état des articles retournés. En cas de validation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours.

• Retour de l’intégralité de la commande : Si vous retournez l’ensemble de la commande, je vous rembourserai les frais d’envoi initiaux (sauf pour le cas des frais d’envoi offerts par Anna Sanz).
• Retour partiel de la commande : En cas de retour partiel, seul(s) le prix du ou des articles retournés seront remboursés ; les frais d’envoi initiaux resteront à votre charge (sauf pour le cas des frais d’envoi offerts par Anna Sanz).
  
  

5. Pas d’Échange

Je n’offre pas d’échanges. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, il vous faudra passer une nouvelle commande sur mon site.

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à me contacter à l’adresse email suivante : contact@annasanz.fr ou utiliser le formulaire de contact.